0 0,00 €
0 0,00 €

Ръководства и гаранционни условия

Нуждаете се от помощ за вашия продукт Sense7? На тази страница ще намерите всички инструкции за сглобяване и информация как ефективно да подадете рекламация при 24-месечна гаранция.

Инструкции за експлоатация и монтаж

Изберете вашата продуктова категория, за да изтеглите инструкции за сглобяване:

Гаранция и Рекламации

Вашият продукт има ли дефект? Проверете какво да направите:

Изпратете жалба чрез нашата форма. За да разгледаме Вашето оплакване в рамките на 1 работен ден, моля, подгответе:

  • Доказателство за покупка (касова бележка, фактура или номер на поръчка).
  • Снимки или кратко видео – особено ако проблемът е в механизма на стола или визуална повреда.
  • Номер на част – ако артикул липсва или е повреден, ще намерите номера му в инструкциите за монтаж.

важно:

  • Период на покритие: Имате пълна гаранция от 24 месеца от датата на закупуване.
  • Състояние на продукта: Оборудването, изпратено до сервизния център, трябва да е чисто.
  • Можете да прочетете повече на страницата за оплаквания.

Често задавани въпроси

  • Трябва ли да имам оригиналната кутия? Препоръчваме да запазите опаковката за срока на гаранцията, но не е необходимо, ако можете безопасно да опаковате продукта за транспортиране в резервна опаковка. Изтеглете нашите инструкции как правилно да защитите пратката си за транспортиране.
  • Мога ли да закупя само частите след гаранцията? Да, свържете се с нашия сервиз на следния имейл адрес: kontakt@sense7.eu, за да попитате за наличност на части.
  • Колко време отнема обработката на жалба? Стараем се да завършим целия процес в рамките на 14 дни от момента на получаване на рекламирания продукт.