Statut - Sense7

REGULAMENTUL MAGAZINULUI ONLINE SENSE7

(în vigoare de la 1.01.2026)

Cuprins:

I. DISPOZIȚII GENERALE

Magazinul Online care funcționează în domeniul https://sense7.eu/ro (denumit în continuare „Magazinul Online”) este administrat de Morele.net sp. z o.o., cu sediul în Cracovia, al. Jana Pawła II 43b, 31-864 Kraków, înscrisă în Registrul Antreprenorilor al Registrului Judiciar Național ținut de Judecătoria Kraków-Śródmieście din Cracovia, Secția a XI-a Comercială, sub numărul KRS: 0000390511, cu un capital social de: 919.200,00 zloți, NIP: 9451972201, REGON: 356567685.
Utilizarea Magazinului Online este posibilă cu condiția ca sistemul TIC folosit de Client să îndeplinească următoarele cerințe tehnice minime:

Internet Explorer versiunea 9 sau mai nouă, cu suport activat pentru ActiveX, JavaScript și cookie;
Mozilla Firefox versiunea 3.8 sau mai nouă, cu suport activat pentru JavaScript și cookie;

Google Chrome versiunea 4.0 sau mai nouă, cu suport activat pentru JavaScript și cookie;

Safari versiunea 5.1 sau mai nouă, cu suport activat pentru JavaScript și cookie;

Rezoluție minimă a ecranului de 1024×768 pixeli;

În cazul exprimării consimțământului pentru primirea facturii electronice, este necesar un software pentru deschiderea fișierelor PDF, de exemplu Adobe Acrobat Reader.

II. DEFINIȚII

Prețuri – toate prețurile produselor afișate în Magazinul Online sunt exprimate în zloți polonezi (PLN), sunt prețuri brute (adică includ toate componentele precum taxele vamale și impozitele, inclusiv TVA) și iau în considerare reducerile aplicabile (în măsura în care se aplică). Prețul obligatoriu pentru părți este prețul la care Clientul a comandat Produsul în cadrul comenzii. Prețurile afișate ale Produselor nu includ costul livrării, care depinde de modalitatea de realizare a acesteia.
Date cu Caracter Personal – date cu caracter personal în înțelesul art. 4 pct. 1 din Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (GDPR).
Expert – angajat/colaborator al Sense7.eu care deține cunoștințele necesare în domeniul marketingului.
Factură de Corecție – document emis în cazul în care, după emiterea facturii și executarea contractului, a avut loc o modificare a sumei datorate și a sumei impozitului (de exemplu, în legătură cu retragerea Clientului din contract).
Client sau Cumpărător – persoană juridică, unitate organizatorică fără personalitate juridică căreia legea îi recunoaște capacitatea juridică sau persoană fizică având capacitate deplină de exercițiu, care încheie cu Vânzătorul un contract la distanță sau în favoarea căreia, în conformitate cu Regulamentul și cu prevederile legale, pot fi prestate servicii pe cale electronică. Atunci când Clientul nu este o persoană fizică, se prezumă că acesta este reprezentat de un reprezentant împuternicit să îl reprezinte în lumina legislației în vigoare.
Consumator – persoană fizică majoră care efectuează cu Vânzătorul un act juridic care nu are legătură directă cu activitatea sa economică sau profesională.
Cont – ansamblul de informații și date stocate în Magazinul Online și în sistemul TIC al Vânzătorului referitoare la un anumit Client, precum și la comenzile plasate de acesta și la contractele încheiate, cu ajutorul căruia Clientul poate plasa comenzi și încheia contracte.
Sense7.eu sau Vânzător – MORELE.NET Sp. z o.o., cu sediul în Cracovia, al. Jana Pawła II 43b, 31-864 Kraków, înscrisă în Registrul Antreprenorilor al Registrului Judiciar Național sub numărul KRS: 0000390511, NIP: 9451972201, REGON: 356567685, capital social: 919.200,00 zloți, având statut de întreprindere mare.
Politica de confidențialitate Sense7.eu – document care stabilește regulile detaliate de prelucrare a datelor cu caracter personal. Politica de confidențialitate Sense7.eu constituie Anexa nr. 1 la Regulament.
Produs sau Marfă – bun mobil pe care Clientul îl poate achiziționa în Magazinul Online după plasarea comenzii. Toate Produsele oferite în Magazinul Online sunt noi de fabrică, lipsite de vicii fizice și juridice, cu excepția cazurilor speciale în care acest lucru este indicat în mod expres în denumirea și descrierea Produsului ca bunuri folosite sau recondiționate.
Întreprinzător Individual – persoană fizică ce încheie un contract legat direct de activitatea sa economică, atunci când din conținutul acestui contract reiese că pentru această persoană contractul nu are caracter profesional, ceea ce rezultă în special din obiectul activității economice desfășurate de aceasta, pus la dispoziție în baza prevederilor privind Evidența Centrală și Informarea privind Activitatea Economică.
Regulament – prezentul regulament împreună cu anexele, care stabilește regulile de plasare a comenzilor pentru Produse, de încheiere a Contractelor de Vânzare la distanță cu Vânzătorul, regulile de executare a acestor contracte, drepturile și obligațiile părților Contractului la distanță, precum și regulile procedurii de reclamație. În ceea ce privește serviciile prestate pe cale electronică, Regulamentul și anexele sale reprezintă, în mod corespunzător, regulamentul menționat la art. 8 din Legea privind prestarea de servicii pe cale electronică.
Înregistrare – acțiune efectuată în modul stabilit în Regulament, necesară pentru utilizarea de către Client a tuturor funcționalităților Magazinului Online.
Conținut – orice informații, date, elemente, materiale, algoritmi, scheme, opere, însemne, logo-uri, denumiri, mărci, simboluri, descrieri și fotografii ale Produselor provenind de la Sense7.eu, indiferent de natura, formatul și modul de înregistrare sau de prezentare a acestora.
Conținut Ilegal – conținut potențial prezent pe Platforma Marketplace care, în sine sau prin raportare la o acțiune, nu este conform cu prevederile legale în vigoare, inclusiv cu dreptul UE (inclusiv Actul privind serviciile digitale) ori încalcă drepturile terților (în special drepturile de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală) sau care poate fi considerat ca încălcând normele etice, morale sau de bună-cuviință, în special cel care incită la ură sau la violență.
Conținutul Utilizatorului – orice date sau informații create ori furnizate de Utilizator în cadrul utilizării Magazinului, în special: recenzii despre Produse, despre Magazinul Online, comentarii la conținuturile disponibile în Magazinul Online.
Contract de Vânzare la distanță sau Contract – contract de vânzare a Produselor/de prestare a serviciilor/de furnizare a conținutului digital (în măsura în care se aplică) încheiat ca urmare a plasării de către Client a unei comenzi în Magazinul Online, aprobată de Vânzător.
Serviciul Vânzătorului sau Serviciul – serviciu prestat de Vânzător sau de un subcontractant (de exemplu, Livrarea Mărfii, Asigurare, Garanție, Servicii Suplimentare, Montaj, Instalare, Aducerea în locuință etc.).
Serviciu prestat pe cale electronică – serviciu prestat de Sense7.eu fără prezența simultană a părților (la distanță), prin transmiterea de date la cererea individuală a Utilizatorului, cuprinzând: încheierea de contracte de vânzare online, administrarea Contului, transmiterea de mesaje e-mail (de exemplu, confirmarea comenzii, soluționarea reclamației) și serviciul de chat.
Utilizator – persoană fizică sau juridică ce utilizează Magazinul Online, în special în scopul căutării de informații sau al punerii acestora la dispoziție.
Cumpărături Fără Înregistrare – serviciu suplimentar creat de Sense7.eu pentru Client, care permite achiziționarea Produselor din sortimentul Vânzătorului fără a fi necesară înregistrarea și crearea unui Cont în Magazinul Online.

III. DOCUMENTAȚIA FISCALĂ A ACHIZIȚIILOR

Tranzacțiile de vânzare a Mărfurilor sau serviciilor sunt documentate prin bonuri fiscale și (sau) facturi TVA.
Dacă un cumpărător care este persoană fizică ce nu desfășoară activitate economică, la achiziționarea unei mărfi din Magazinul Online își exprimă voința de a primi o factură TVA, în această situație Clientul primește exclusiv factură TVA.
Clientul va primi factură TVA cu NIP-ul cumpărătorului numai dacă, la plasarea comenzii, în datele pentru factură – pe formularul de comandă – bifează opțiunea „Firmă” și indică numărul NIP. Transmiterea datelor pentru factură cu NIP-ul Clientului prin alte canale va fi considerată ca o recunoaștere a faptului că Clientul participă la tranzacție în calitate de persoană fizică ce nu desfășoară activitate economică, cu excepția cazului în care modificarea este efectuată înainte de emiterea bonului fiscal de către Vânzător.
În conformitate cu prevederile Legii din 11 martie 2004 privind taxa pe bunuri și servicii (text unitar: Dz. U. 2020.106), Clientul acceptă emiterea și transmiterea facturilor (inclusiv a facturilor de corecție) în formă electronică. Consimțământul pentru utilizarea facturilor electronice este echivalent cu renunțarea la primirea acestora în formă tipărită.
Clientul își poate retrage consimțământul pentru utilizarea facturilor electronice prin debifarea consimțământului în profilul Clientului după autentificarea pe paginile Magazinului Online sau prin contactarea Biroului de Relații cu Clienții al Vânzătorului.
După primirea Mărfii de către Vânzător, în cazul retragerii din Contractul de vânzare la distanță de către Consumator sau Întreprinzătorul Individual, precum și în cazul restituirii sumelor în legătură cu o reclamație admisă, pe adresa de e-mail a Clientului va fi trimisă o factură de corecție.
În cazul în care factura de corecție este emisă ca urmare a reducerii prețului de către Vânzător și în lipsa unei opoziții formulate de Client în ziua primirii acestei facturi de corecție, Vânzătorul consideră că reducerea prețului a fost convenită cu Clientul în acea zi (ziua primirii facturii).

IV. CONT

Pentru crearea unui Cont, Clientul este obligat să efectueze o Înregistrare gratuită. Înregistrarea nu este necesară pentru plasarea unei comenzi în Magazinul Online – Cumpărături Fără Înregistrare.
În cadrul Înregistrării, Clientul indică numele, prenumele și adresa de e-mail și alege o parolă. Clientul poate indica și numărul telefonului său mobil, ceea ce reprezintă o condiție necesară pentru prestarea serviciilor suplimentare de către Vânzător. Clientul garantează că datele indicate de acesta în formularul de înregistrare sunt conforme cu realitatea.
Înregistrarea necesită citirea atentă a Regulamentului și bifarea pe formularul de înregistrare a faptului că Clientul a luat la cunoștință Regulamentul și acceptă pe deplin toate prevederile acestuia.
La momentul creării Contului pentru Client, între Sense7.eu și Client se încheie, pe durată nedeterminată, un contract de prestare de servicii pe cale electronică privind Contul.
Clientul poate denunța contractul în condițiile stabilite în Capitolul XXII pct. 6 și pct. 7.
Plasarea unei comenzi necesită bifarea, în procesul de plasare a comenzii, a faptului că Clientul acceptă prezentul Regulament și garantează că datele indicate de acesta sunt conforme cu realitatea.

V. COMENZI

Conținutul disponibil în Magazinul Online, inclusiv descrierile Produselor și informațiile despre prețul și disponibilitatea Produselor, nu constituie o ofertă în înțelesul prevederilor Codului civil, ci o invitație la încheierea unui contract, menționată la art. 71 din Codul civil. Plasarea unei comenzi nu determină încheierea automată a Contractului de Vânzare la distanță.
Pentru încheierea Contractului de Vânzare la distanță este necesară confirmarea acceptării comenzii spre procesare de către Vânzător.
După plasarea corectă a comenzii de către Client, Vânzătorul trimite la adresa de e-mail a Clientului o informație despre comanda plasată (confirmarea primirii comenzii).
Ulterior, Vânzătorul verifică dacă comanda poate fi acceptată spre procesare. Dacă Vânzătorul acceptă comanda Clientului, îi transmite acestuia, pe cale electronică, informația privind aprobarea comenzii spre procesare. La momentul primirii unei astfel de declarații de către Client, între părți se încheie Contractul de vânzare la distanță.
Vânzătorul va informa Clientul cu privire la imposibilitatea acceptării comenzii spre procesare prin trimiterea unui mesaj electronic la adresa de e-mail indicată de Client în timpul plasării comenzii.

VI. PREȚURI ȘI MODALITĂȚI DE PLATĂ

Vânzătorul, cel mai târziu imediat înainte de plasarea comenzii, informează Clientul cu privire la prețul total al Produsului, precum și la orice taxe suplimentare, inclusiv pentru transport, servicii suplimentare, costuri de plată etc.
La începutul plasării comenzii, Vânzătorul informează Clientul cu privire la modalitățile de plată disponibile. Dacă o anumită modalitate de plată implică pentru Client un cost suplimentar, Vânzătorul îl informează pe Client despre acest lucru cel mai târziu imediat înainte de plasarea comenzii de către Client.
Vânzătorul informează Clientul cu privire la termenul de plată prin intermediul sistemului TIC.
În cazul achiziționării de Mărfuri aduse la comandă, precum și de valoare semnificativă, Vânzătorul își rezervă dreptul de a solicita un avans. Cu toate acestea, în cazul denunțării, retragerii sau încetării Contractului, avansul plătit va fi restituit atunci când cumpărătorul a fost Consumator sau Întreprinzător Individual.
Plata în Magazinul Online poate fi efectuată într-una dintre următoarele modalități: Card de plată, Transfer bancar tradițional, BLIK, PayU, ramburs.
Nu este posibilă efectuarea unei plăți în numerar într-o sumă care depășește 15.000 PLN.
În cazul alegerii plății cu cardul de plată, datele cardului Clientului nu sunt salvate în Magazinul Online. Clientul și cardul său de plată sunt identificați cu ajutorul unui șir special de caractere generat de operatorul de plăți (de exemplu, eCard S.A., Przelewy24 sau PayNow).

VII. TIMPUL DE PROCESARE ȘI LIVRAREA

Timpul de procesare a comenzii: Este timpul în care Vânzătorul pregătește comanda pentru expediere (asamblarea mărfii, ambalarea, predarea către curier). Timpul estimat de procesare a comenzii este de până la 2 zile lucrătoare, calculat de la data:
înregistrării plății în contul bancar al Vânzătorului (în cazul plății prin transfer bancar sau al plăților electronice),
confirmării acceptării comenzii spre procesare (în cazul alegerii plății ramburs).
Timpul de livrare: La timpul de procesare a comenzii trebuie adăugat timpul de transport al coletului de către transportator (curier), care este de obicei de la 1 la 2 zile lucrătoare pe teritoriul Poloniei.
Termenul total de primire a comenzii: Clientul primește coletul de obicei în termen de 2-4 zile lucrătoare de la momentul plasării comenzii.
Mențiune: Informațiile privind termenele de livrare indicate pe fișele de produs au caracter orientativ (estimativ). În situații excepționale, independente de Vânzător (de exemplu, perioadele dinaintea sărbătorilor, defecțiunile sistemelor logistice ale transportatorilor, condițiile meteorologice dificile), acest termen poate fi prelungit. Într-un astfel de caz, Vânzătorul va informa de îndată Clientul cu privire la întârziere prin e-mail sau telefonic.
Livrările se realizează exclusiv în zilele lucrătoare (de luni până vineri, cu excepția zilelor declarate legal nelucrătoare).
Clientul va fi informat cu privire la modalitățile posibile și la termenele de livrare disponibile prin formularul de comandă sau pe cale electronică.
În același mod, Vânzătorul informează Clientul cu privire la costul livrării, în măsura în care acesta se aplică.
La începutul plasării comenzii, Clientul este informat cu privire la restricțiile privind livrarea Mărfurilor.

VIII. MODUL DE PROCESARE A COMENZII

Produsele comandate sunt livrate în modul indicat de Client la momentul plasării comenzii. Modalitățile de livrare disponibile vor fi prezentate Clientului la momentul plasării comenzii și pot include:

coletul trimis prin intermediul unei firme de curierat;

ridicarea comenzii dintr-un automat de colete;

În cazul alegerii plății în avans, Clientul trebuie să efectueze plata în termen de 24 de ore de la momentul acceptării comenzii spre procesare.
În cazul în care Clientul nu efectuează plata în termenul stabilit la pct. 2, Vânzătorul poate să se retragă din Contract. Retragerea din Contract are loc prin transmiterea către Client a unei declarații de voință privind retragerea (prin poștă electronică). În acest caz, Contractul va fi considerat ca neîncheiat, iar comanda ca anulată.
În cazul în care nu are loc ridicarea Produsului de către Client (ceea ce va avea ca efect returnarea Produsului către Vânzător), Vânzătorul poate să se retragă din Contract. Retragerea din Contractul de Vânzare la distanță are loc prin transmiterea către Client a unei declarații de voință privind retragerea.
În cazul în care Vânzătorul nu își îndeplinește obligația în termenul stabilit în corespondența prin e-mail, Clientul poate, de asemenea, să se retragă din Contractul de Vânzare la distanță prin transmiterea către Vânzător a unei declarații de voință privind retragerea.
Înainte de a prelua coletul de la transportator, se recomandă verificarea faptului că ambalajul nu este deteriorat, iar în cazul unor deteriorări vizibile ale ambalajului sau al benzilor rupte se recomandă refuzul primirii coletului și contactarea imediată a Vânzătorului.

IX. RETRAGEREA DIN CONTRACT

Dreptul de retragere din contract fără indicarea unui motiv revine Clientului care este Consumator, precum și Întreprinzător Individual. Prevederile prezentului Capitol IX referitoare la Consumator se aplică în mod corespunzător și contractelor încheiate de Întreprinzătorul Individual.
Consumatorul care a încheiat un Contract de Vânzare la distanță se poate retrage din acesta în termen de 14 zile, fără indicarea unui motiv și fără suportarea costurilor, cu excepția costurilor indicate în Regulament.
Termenul de retragere din Contractul de Vânzare la distanță începe să curgă din ziua în care Consumatorul sau o persoană indicată de acesta, alta decât transportatorul, a intrat în posesia Produsului (în cazul vânzării mai multor bunuri – în posesia ultimului dintre acestea), iar în cazul celorlalte contracte – din ziua încheierii lor.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, Consumatorul trebuie să transmită Vânzătorului o declarație de retragere. Pentru respectarea termenului este suficientă trimiterea declarației înainte de expirarea acestuia.
Consumatorul are obligația de a returna Produsul Vânzătorului sau de a-l preda persoanei împuternicite de Vânzător pentru ridicare de îndată, însă nu mai târziu de 14 zile de la data la care s-a retras din Contract, cu excepția cazului în care Vânzătorul a propus să ridice el însuși Produsul.
Consumatorul suportă costurile directe de returnare a bunului în legătură cu retragerea din Contract.
Vânzătorul are obligația ca, de îndată, dar nu mai târziu de 14 zile de la data primirii declarației de retragere din Contract, să restituie Consumatorului toate plățile efectuate de acesta, inclusiv costurile de livrare a Produsului (cu excepția costurilor suplimentare care rezultă din alegerea de către Consumator a unei modalități de livrare a Produsului diferite de cea mai ieftină modalitate obișnuită de livrare oferită de Vânzător).
Vânzătorul efectuează restituirea plății folosind aceeași modalitate de plată pe care a utilizat-o Consumatorul, cu excepția cazului în care Consumatorul a fost de acord în mod expres cu o altă modalitate de restituire, care nu implică niciun cost pentru acesta.
Vânzătorul poate suspenda restituirea plății până la momentul primirii înapoi a Produsului sau al furnizării de către Consumator a dovezii returnării acestuia, în funcție de care eveniment are loc mai întâi.
Dreptul de retragere din Contract nu se aplică în privința Contractelor indicate la art. 38 din Legea privind drepturile consumatorului, printre care, în special, contractele:

de prestare de servicii, dacă Vânzătorul a prestat integral serviciul cu acordul expres al Consumatorului, care a fost informat cu privire la pierderea dreptului de retragere;

al căror obiect al prestației este un bun neprefabricat, produs conform specificațiilor Consumatorului;

al căror obiect al prestației este un bun livrat într-un ambalaj sigilat, care după deschiderea ambalajului nu poate fi returnat din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, dacă ambalajul a fost deschis după livrare;

de furnizare de conținut digital și licențe electronice care nu sunt înregistrate pe un suport material, dacă executarea prestației a început cu acordul expres al Consumatorului și după informarea acestuia cu privire la pierderea dreptului de retragere.

Consumatorul răspunde pentru diminuarea valorii Produsului rezultată din utilizarea acestuia într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru constatarea naturii, caracteristicilor și funcționării Produsului.

X. RECLAMAȚII

Reclamațiile privind funcționarea Magazinului Online și Serviciile prestate pe cale electronică (cu excepția plângerilor în domeniul moderării conținutului, reglementate de Capitolul XVIII) pot fi depuse la adresa de poștă electronică kontakt@sense7.eu sau în scris la adresa sediului Sense7.eu.
Sense7.eu soluționează reclamația în termen de 14 zile de la data primirii acesteia.
Reclamațiile legate de executarea Contractelor de Vânzare la distanță, inclusiv cele privind Produsele, pot fi transmise prin intermediul formularului de reclamație disponibil pe pagina Magazinului Online.
Prevederile prezentului Capitol X (Reclamații) referitoare la Consumator se aplică în mod corespunzător și contractelor încheiate de Întreprinzătorul Individual.
Vânzătorul răspunde pentru neconformitatea Produsului cu Contractul de Vânzare la distanță existentă la momentul livrării acestuia și dezvăluită în decurs de doi ani de la acel moment. Se prezumă că neconformitatea care s-a dezvăluit înainte de împlinirea a doi ani exista la momentul livrării.
În ceea ce privește Produsele cu elemente digitale, Vânzătorul răspunde pentru neconformitatea cu Contractul a conținutului digital sau a serviciului digital furnizate în mod continuu, care a apărut sau s-a dezvăluit în perioada în care, conform Contractului, urmau să fie furnizate. Această perioadă nu poate fi mai scurtă de doi ani de la momentul livrării Produsului.
Dacă Produsul este neconform cu Contractul de Vânzare la distanță, Consumatorul poate solicita repararea sau înlocuirea acestuia.
Consumatorul poate face o declarație de reducere a prețului sau de retragere din contract în cazurile stabilite în Legea privind drepturile consumatorului, în special atunci când: Vânzătorul a refuzat aducerea Produsului în conformitate cu Contractul, nu a adus Produsul în conformitate cu Contractul sau neconformitatea persistă.
În cazul în care Clientul nu este Consumator sau Întreprinzător Individual:

răspunderea în temeiul garanției legale pentru viciile fizice ale mărfii este exclusă (art. 558 și urm. din Codul civil);

răspunderea Vânzătorului este limitată la valoarea comenzii;

Clientul este obligat să verifice Marfa în termen de 2 zile calendaristice de la data primirii acesteia și să comunice Vânzătorului orice obiecții în acest termen, sub sancțiunea pierderii dreptului de a le invoca în viitor.

Beneficiile și sarcinile, împreună cu riscul pierderii sau deteriorării accidentale a Mărfii, trec asupra Clientului la momentul predării acesteia de către Vânzător transportatorului.

XI. EFECTELE RETRAGERII DIN CONTRACTUL DE PRESTARE A SERVICIILOR

Dacă Clientul își exercită dreptul de retragere din contract după formularea unei cereri exprese ca Vânzătorul să înceapă prestarea serviciului înainte de expirarea termenului de retragere din contract, acesta are obligația de a plăti pentru prestațiile efectuate până la momentul retragerii din contract, în măsura în care prestarea unor astfel de servicii de către Vânzător s-a făcut cu titlu oneros.

XII. GARANȚIE

Produsele oferite în Magazinul Online pot fi acoperite de garanția producătorului, a Vânzătorului sau a distribuitorului, atunci când acest lucru este indicat pe fișa care conține detaliile Produsului.
Perioada și condițiile garanției sunt indicate în certificatul de garanție și în descrierea Produsului respectiv. Dacă nu s-a stabilit un alt termen, termenul de garanție este de doi ani, calculat din ziua în care bunul a fost predat Clientului.
Garanția nu exclude și nu limitează drepturile Consumatorului și ale Întreprinzătorului Individual și nu afectează răspunderea Vânzătorului pentru neconformitatea Produsului cu Contractul.

XIII. FUNCȚIONAREA MAGAZINULUI ONLINE, INCLUSIV ACȚIUNILE INTERZISE

Utilizatorul este obligat să se abțină de la:

utilizarea Magazinului Online într-un mod neconform cu legea, contrar Regulamentului, bunelor moravuri sau regulilor general acceptate de utilizare a internetului;

încălcarea drepturilor altor Utilizatori sau ale Vânzătorului, în special prin falsificarea datelor, uzurparea identității altor persoane sau utilizarea neautorizată a drepturilor deținute;

intervenția neautorizată în sistemul TIC, în scopul modificării datelor, perturbării funcționării sistemelor sau supraîncărcării acestora;

utilizarea de viruși, boți, viermi sau alte coduri, fișiere ori programe care automatizează procese.

Sense7.eu are dreptul de a bloca Clientului accesul la Cont sau la unele dintre funcționalitățile acestuia în cazul în care Clientul utilizează Magazinul Online într-un mod neconform cu legislația în vigoare, cu bunele moravuri sau încalcă prevederile Regulamentului. Vânzătorul va informa Utilizatorul cu privire la aplicarea măsurilor restrictive în conformitate cu procedura descrisă în Capitolul XVIII.
Descrierile Produselor și fotografiile acestora provin din bazele de date ale producătorilor, din resursele proprii ale Vânzătorului, precum și din materiale de marketing disponibile public. Se interzice orice utilizare comercială a acestora fără acordul Vânzătorului.

XIV. RECICLAREA PRODUSELOR

Clientul are dreptul de a returna echipamentele uzate în conformitate cu Legea din 11 septembrie 2015 privind echipamentele electrice și electronice uzate. Returnarea echipamentelor uzate poate avea loc exclusiv în cazul în care achiziția unui nou Produs este efectuată în Magazinul Online, iar echipamentul returnat este de același tip cu Produsul achiziționat de la Vânzător.
Clientul poate returna echipamente uzate într-o cantitate care nu depășește noul Produs achiziționat de la Vânzător.

XV. PUNCTE DE CONTACT (ACTUL PRIVIND SERVICIILE DIGITALE)

Punctul de contact pentru Autoritățile Statelor Membre (art. 11 din DSA):

Punctul de contact pentru comunicarea cu autoritățile statelor membre ale UE, inclusiv cu Comisia Europeană și cu Comitetul pentru servicii digitale, a fost desemnat la adresa de e-mail: naruszenie@morele.net.

Comunicarea se desfășoară în limba polonă sau engleză și are scopul de a asigura o interacțiune rapidă și directă în scopul aplicării Actului privind serviciile digitale (DSA).

Punctul de contact pentru Destinatarii Serviciilor (art. 12 din DSA):

Punctul de contact pentru Utilizatori (destinatarii serviciilor) a fost desemnat la adresa de e-mail: zglos.naruszenie@morele.net.

Acest punct servește, de asemenea, ca punct unic de contact pentru comunicarea cu consumatorii în chestiuni legate de siguranța produselor, precum și în aspecte reglementate de DSA, inclusiv notificarea conținutului ilegal și contestațiile împotriva deciziilor de moderare.

XVI. DATE CU CARACTER PERSONAL

Magazinul Online este administrat de Sense7.eu. Morele.net este operatorul datelor Utilizatorilor, inclusiv ale Cumpărătorilor.
Datele cu caracter personal vor fi prelucrate în scopul executării Contractelor de vânzare la distanță, al îndeplinirii altor scopuri legitime ale operatorului, precum și în scopurile pentru care Clientul își exprimă consimțământul.
Furnizarea datelor este necesară pentru efectuarea de tranzacții prin intermediul Magazinului Online.
Regulile detaliate de prelucrare a datelor cu caracter personal prelucrate de Sense7.eu se regăsesc în Politica de confidențialitate Sense7.eu, care constituie Anexa nr. 1 la Regulament.

XVII. CONȚINUT ILEGAL (MECANISMUL DE NOTIFICARE DSA)

Se interzice publicarea, transmiterea sau difuzarea de Conținut Ilegal ori care încalcă în alt mod Regulamentul.
În cazul în care Sense7.eu primește o notificare cu privire la apariția în Magazinul Online a unui Conținut Ilegal sau care încalcă Regulamentul („Notificare”), Sense7.eu va lua măsuri pentru blocarea accesului la un astfel de conținut și pentru eliminarea acestuia, în conformitate cu art. 16 din DSA.
Orice persoană sau orice entitate poate transmite o Notificare la adresa de poștă electronică: zglos.naruszenie@morele.net.
Notificarea ar trebui să conțină următoarele date, pentru a permite soluționarea eficientă a acesteia (art. 16 alin. 2 din DSA):
explicarea motivelor pentru care informațiile respective constituie Conținut Ilegal;
indicarea localizării electronice exacte a informațiilor (de exemplu, URL) și, după caz, a unor informații suplimentare care să permită identificarea acestora;
numele și prenumele sau denumirea, precum și adresa de e-mail ale persoanei sau entității care efectuează notificarea;
o declarație care confirmă convingerea de bună-credință a persoanei sau entității care transmite Notificarea cu privire la faptul că informațiile și susținerile cuprinse în aceasta sunt corecte și complete.
Sense7.eu va informa notificatorul cu privire la primirea Notificării și la decizia luată, fără întârzieri nejustificate. Deciziile se iau în mod prompt, nearbitrar și obiectiv și cu respectarea diligenței necesare, în termen de până la 30 de zile.
Acțiunile întreprinse de Sense7.eu se bazează parțial pe instrumente automate, însă decizia finală privind aplicarea Măsurilor Restrictive este luată de o persoană.
Sense7.eu poate suspenda, pe o perioadă determinată și după emiterea unui avertisment prealabil, posibilitatea de a efectua Notificări de către Utilizatorii care transmit frecvent notificări vădit neîntemeiate sau prestarea serviciilor în favoarea Utilizatorilor care transmit frecvent Conținut Ilegal ori care încalcă în alt mod Regulamentul.
Drepturile de autor asupra Conținutului Utilizatorului: prin publicarea Conținutului Utilizatorului în Magazinul Online (inclusiv recenzii, comentarii sau evaluări), Utilizatorul acordă Sense7.eu, cu titlu gratuit, o licență neexclusivă, nelimitată teritorial și temporal, de utilizare a acestor conținuturi pe toate modurile de exploatare cunoscute, în special pentru:

publicarea, multiplicarea și introducerea în circuitul comercial (inclusiv în cadrul Magazinului Online și al promovării acestuia);

utilizarea în scopuri de marketing, inclusiv în reclame, materiale promoționale, rețele de socializare și alte canale de comunicare ale Vânzătorului;

modificarea, editarea și prelucrarea (inclusiv scurtarea, adăugarea de grafice, traducerea), cu condiția ca acest lucru să nu încalce drepturile morale de autor ale Utilizatorului.

XVIII. SISTEMUL INTERN DE SOLUȚIONARE A PLÂNGERILOR

Măsuri Restrictive și Motivarea Deciziilor (art. 17 din DSA):
În cazul în care Sense7.eu elimină, restricționează vizibilitatea, blochează accesul la Conținutul Utilizatorului ori suspendă/încetează prestarea serviciului de Cont, Sense7.eu informează Utilizatorul despre aceasta (dacă deține datele sale de contact), furnizând o motivare clară și concretă a deciziei.
Motivarea cuprinde, în special: indicarea Conținutului Ilegal sau care încalcă Regulamentul, temeiul juridic sau contractual al deciziei, precum și informații privind căile de atac disponibile.
Dreptul de a depune o plângere (art. 20 din DSA):

Utilizatorul, inclusiv persoana sau entitatea care efectuează Notificarea, are dreptul de a contesta decizia Sense7.eu (inclusiv decizia de aplicare a Măsurilor Restrictive sau refuzul de a elimina conținutul ilegal) în cadrul sistemului intern și gratuit de plângeri.
Plângerea trebuie depusă în termen de 6 luni de la data primirii deciziei, indicând totodată motivarea acesteia. Plângerile trebuie adresate la adresa de poștă electronică: zglos.naruszenie@morele.net.
Sense7.eu soluționează plângerea în termen de 30 de zile de la primirea acesteia, comunicând Utilizatorului decizia sa împreună cu motivarea. Decizia este luată în mod nearbitrar și obiectiv.
Soluționarea extrajudiciară a litigiilor:

Utilizatorul are, de asemenea, dreptul de a alege orice organism certificat de soluționare extrajudiciară a litigiilor (ADR) privind deciziile luate în domeniul indicat în prezentul capitol (art. 21 din DSA). Recurgerea la soluția indicată nu aduce atingere dreptului Utilizatorului de a iniția o procedură în fața instanței.

XIX. PROIECTAREA ECHITABILĂ A INTERFEȚEI (FAIRNESS BY DESIGN) – DARK PATTERNS

Angajamentul privind Proiectarea Echitabilă (art. 25 din DSA): Vânzătorul se angajează să proiecteze și să administreze interfața Magazinului Online și orice funcționalități electronice într-un mod transparent și neutru. În special, Vânzătorul se angajează să nu utilizeze interfețe înșelătoare (dark patterns) – adică tipare și tehnici de proiectare a interfeței care au scopul de a induce în eroare destinatarii serviciului, de a-i manipula sau de a perturba ori îngreuna în alt mod capacitatea acestora de a lua decizii libere și informate legate de utilizarea serviciilor Magazinului Online.
Sunt considerate interfețe înșelătoare și practici de manipulare, în special (dar nu exclusiv):
Manipularea Alegerilor (Non-neutral Presentation): Prezentarea către Client a opțiunilor (de exemplu, în procesul de cumpărare, de renunțare sau de gestionare a datelor cu caracter personal) într-un mod ambiguu sau necinstit, în scopul de a-l determina să întreprindă o acțiune care ar putea să nu fie în interesul său (de exemplu, îngreunarea intenționată a anulării abonamentului sau a ștergerii Contului).
Presiunea Temporală Înșelătoare: Utilizarea unor contoare de timp false sau manipulatoare având scopul de a induce un sentiment de urgență și de a determina Clientul să facă o achiziție imediată care, în realitate, nu este legată de o limitare temporală reală.
Alegeri Automate: Bifarea automată a opțiunilor în numele Clientului (de exemplu, adăugarea în coș a unui produs sau serviciu suplimentar, consimțământul implicit pentru prelucrarea datelor cu caracter personal), care impune Clientului o acțiune activă pentru a elimina sau a respinge această opțiune.
Informații și Costuri Ascunse: Ascunderea sau evidențierea insuficientă a informațiilor importante, inclusiv a costurilor reale de livrare sau a detaliilor produsului.

XX. SORTARE

În timpul căutării Produselor în anumite categorii, Clientul are posibilitatea de a sorta rezultatele în funcție de opțiunile selectate.
Sense7.eu utilizează, de asemenea, evidențierea contra cost a Produsului („recomandarea producătorului” sau „recomandarea Expertului”) – în acest caz, acest lucru este indicat în mod clar acolo unde are influență asupra sortării.
Opțiunile de sortare disponibile și parametrii esențiali care influențează ordinea de afișare a Produselor (ierarhizarea):

După preț (de la cel mai mic/mare): Parametrul esențial este prețul produsului după aplicarea filtrelor și a potrivirii cu termenul căutat.
După popularitate: Parametrul esențial este numărul cel mai mare de Produse vândute într-o perioadă determinată.
După evaluările clienților: Parametrul esențial este evaluarea cea mai mare (în cazul unor evaluări identice, prioritate are produsul cu un număr mai mare de evaluări).
Implicit: Lista Produselor sortate este stabilită în funcție de relevanță, adică de nivelul de potrivire a termenului căutat cu comportamentul Clienților. Parametrii esențiali sunt: potrivirea cu termenul și categoria, numărul de afișări ale produsului și de achiziții efectuate, timpul și prețul livrării, precum și tendințele în comportamentul Clienților pe Platformă.

XXI. RECOMANDĂRI ȘI MOTORUL DE CĂUTARE

Sense7.eu poate afișa în Magazinul Online conținut pe baza unui sistem de recomandare a Produselor, care – în cazul exprimării de către Client a consimțământului corespunzător – va avea caracter personalizat.
Sistemul de recomandare a Produselor, în cazul personalizării, ia în considerare următorii parametri (în măsura în care Clientul și-a exprimat consimțământul):

interacțiunile anterioare ale Clientului cu Produsele, inclusiv istoricul afișărilor și al achizițiilor Clientului;
frecvența și valoarea achizițiilor efectuate;
tendințele în comportamentul Clienților (criteriul de selecție și al contextului de produs bazat pe comportamentul altor Clienți).

Clientul are posibilitatea de a dezactiva sistemul personalizat de recomandare prin debifarea consimțământului pentru prezentarea de conținut personalizat.
La utilizarea motorului de căutare din Magazinul Online, Clientul nu ar trebui să introducă date cu caracter personal și alte informații confidențiale (de exemplu, parole).

XXII. DISPOZIȚII FINALE ȘI LEGEA APLICABILĂ

Regulamentul este în vigoare de la data de [de completat data].
Sense7.eu este îndreptățită să modifice Regulamentul în cazul: îmbunătățirii funcțiilor existente, modificării condițiilor tehnice de prestare a serviciilor, modificării prevederilor legale aplicabile (inclusiv recomandări, dispoziții și hotărâri emise de autoritățile publice competente), îmbunătățirii protecției confidențialității și securității Clienților, necesității de a asigura protecția împotriva abuzurilor sau a unor modificări redacționale.
Orice modificare va avea loc exclusiv în măsura necesară, iar Clienții vor fi informați cu privire la modificarea Regulamentului, în special prin publicarea acestuia pe pagină și prin transmiterea unui mesaj prin poștă electronică.
Modificarea Regulamentului, în măsura în care se referă la Contractele de Vânzare la distanță încheiate înainte de modificarea Regulamentului și la comenzile plasate înainte de modificarea Regulamentului, nu modifică conținutul și condițiile acestora.
Modificările Regulamentului vor intra în vigoare cel mai devreme la 15 zile de la data la care Clientul este informat cu privire la astfel de modificări.
În lipsa acceptării modificărilor Regulamentului, Clientul poate denunța contractul de prestare a serviciului pe cale electronică, informând Sense7.eu despre acest lucru prin mesaj e-mail, telefonic sau în scris. Retragerea acceptării Regulamentului de către Client este echivalentă cu denunțarea contractului de prestare a serviciului pe cale electronică.
În afara modalității indicate la pct. 6, Clientul poate denunța contractul de prestare a serviciului pe cale electronică în orice moment.
Legea aplicabilă pentru soluționarea oricăror litigii legate de Regulament este legea poloneză. Aceste litigii vor fi soluționate de instanța de drept comun competentă teritorial.
Clientul poate, de asemenea, să recurgă la modalitățile extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de valorificare a pretențiilor (ADR), inclusiv în caz de litigiu privind drepturile patrimoniale care decurg din contractele de vânzare și de prestare a serviciilor (Tribunalul Permanent de Arbitraj pentru Consumatori, Inspectoratul Voievodal al Inspecției Comerciale, ombudsmanul municipal/districtual al consumatorilor). Toate informațiile necesare privind modalitățile extrajudiciare pot fi obținute pe pagina web a Oficiului pentru Protecția Concurenței și a Consumatorilor, la adresa: [www.uokik.gov.pl](https://www.uokik.gov.pl).
Vânzătorul informează că utilizarea serviciilor prestate pe cale electronică prin intermediul rețelei internet implică riscuri, iar amenințarea de bază este posibilitatea „infectării” sistemului TIC cu software dăunător.