Regulamin - Sense7

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SENSE7

(obowiązuje od 1.01.2026)

Spis treści:

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Sklep Internetowy działający w domenie https://sense7.eu dalej jako „Sklep Internetowy”) prowadzony jest przez Morele.net sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie przy al. Jana Pawła II 43b, 31-864 Kraków, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieścia w Krakowie, Wydział XI Gospodarczy pod numerem KRS: 0000390511, z kapitałem zakładowym: 919.200,00 złotych, numer NIP: 9451972201, REGON: 356567685.
Korzystanie ze Sklepu Internetowego możliwe jest pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient następujących, minimalnych wymagań technicznych:

Internet Explorer w wersji 9 lub nowszej z włączoną obsługą ActiveX, JavaScript i cookies;
Mozilla Firefox w wersji 3.8 lub nowszej z włączoną obsługą JavaScript i cookies;

Google Chrome w wersji 4.0 lub nowszej z włączoną obsługą JavaScript i cookies;

Safari w wersji 5.1 lub nowszej z włączoną obsługą JavaScript i cookies;

Minimalna rozdzielczość ekranu 1024×768 pikseli;

W przypadku wyrażenia zgody na otrzymanie faktury elektronicznej, wymagane jest oprogramowanie do otwarcia plików PDF, np. Adobe AcrobatReader.

II. DEFINICJE

Ceny – wszystkie ceny dotyczące Produktów podane w Sklepie Internetowym są podawane w polskich złotych (PLN), są cenami brutto (tj. zawierają wszelkie składniki jak cła i podatki, w tym podatek VAT) oraz uwzględniają właściwe rabaty (o ile mają zastosowanie). Ceną wiążącą dla stron jest cena, po której Klient zamówił Produkt w zamówieniu. Podane ceny Produktów nie zawierają kosztu dostawy, który zależy od sposobu jej realizacji.
Dane Osobowe – dane osobowe w rozumieniu art. 4 pkt 1 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).
Ekspert – Pracownik/współpracownik Sense7.eu posiadający niezbędną wiedzę w zakresie marketingu.
Faktura Korygująca – dokument wystawiany w przypadku, gdy po wystawieniu faktury i wykonaniu umowy, doszło do zmiany kwoty należnej i kwoty podatku (np. w związku z odstąpieniem przez Klienta od umowy).
Klient lub Kupujący – osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną lub osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która zawiera ze Sprzedawcą umowę na odległość lub na rzecz, której zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną. Gdy Klientem nie jest osoba fizyczna domniemywa się, że jest on reprezentowany przez przedstawiciela, upoważnionego do reprezentowania Klienta w świetle obowiązującego prawa.
Konsument – pełnoletnia osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Konto – zbiór informacji i danych przechowywanych w Sklepie Internetowym oraz w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy dotyczący danego Klienta oraz składanych przez niego zamówień i zawieranych umów, z wykorzystaniem którego Klient może składać zamówienia oraz zawierać umowy.
Sense7.eu lub Sprzedawca – MORELE.NET Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie przy al. Jana Pawła II 43b, 31-864 Kraków, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000390511, numer NIP: 9451972201, REGON: 356567685, kapitał zakładowy: 919 200,00 złotych, mająca status dużego przedsiębiorcy.
Polityka prywatności Sense7.eu – dokument określający szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych. Polityka prywatności Sense7.eu stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu.
Produkt lub Towar – rzecz ruchoma, którą Klient może nabyć w Sklepie Internetowym po złożeniu zamówienia. Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie Internetowym są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych oraz prawnych, z zastrzeżeniem wyjątkowych przypadków, gdy jest to wyraźnie oznaczone w nazwie i opisie Produktu jako towary używane bądź serwisowane.
Przedsiębiorca Indywidualny – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Regulamin – niniejszy regulamin wraz z załącznikami, określający zasady składania zamówień na Produkty, zawierania Umów Sprzedaży na odległość ze Sprzedawcą, zasady wykonywania tych umów, prawa i obowiązki stron Umowy na odległość oraz zasady postępowania reklamacyjnego. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin i jego załączniki jest odpowiednio regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Rejestracja – czynność dokonaną w sposób określony w Regulaminie, wymaganą dla korzystania przez Klienta ze wszystkich funkcjonalności Sklepu Internetowego.
Treści – wszelkie pochodzące od Sense7.eu informacje, dane, elementy, materiały, algorytmy, schematy, utwory, oznaczenia, logo, nazwy, znaki, symbole, opisy i zdjęcia Produktów, niezależnie od ich charakteru, formatu i sposobu zapisu lub przedstawienia.
Treści Nielegalne – potencjalnie obecne na Platformie Marketplace treści, które same w sobie lub przez odniesienie do działania, nie są zgodne z obowiązującymi przepisami prawa, w tym prawa UE (w tym Aktu o Usługach Cyfrowych) albo naruszają uprawnienia osób trzecich (w szczególności prawa autorskie i inne prawa własności intelektualnej) albo które mogą być uznane za naruszające normy etyczne, moralne lub obyczajowe, w szczególności nawołujące do nienawiści lub przemocy.
Treści Użytkownika – wszelkie dane lub informacje wytwarzane lub dostarczane przez Użytkownika w ramach korzystania ze Sklepu, w szczególności: opinie o Produktach, Sklepie Internetowym, komentarze pod treściami dostępnymi w Sklepie Internetowym.
Umowa Sprzedaży na odległość lub Umowa – umowa sprzedaży Produktów/świadczenia usług/dostarczania treści cyfrowych (o ile ma zastosowanie) zawierana w wyniku złożenia przez Klienta zamówienia w Sklepie Internetowym zatwierdzonego przez Sprzedawcę.
Usługa Sprzedawcy lub Usługa – usługa wykonywana przez Sprzedawcę lub podwykonawcę (np. Dostawa Towaru, Ubezpieczenie, Gwarancja, Usługi Dodane, Montaż, Instalacja, Wniesienie itp.).
Usługa świadczona drogą elektroniczną – usługa świadczona przez Sense7.eu bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Użytkownika, obejmująca: zawieranie umów sprzedaży online, prowadzenie Konta, przesyłanie wiadomości e-mail (np. potwierdzenie zamówienia, realizacja reklamacji) oraz usługę chat.
Użytkownik – osoba fizyczna lub prawna, która korzysta ze Sklepu Internetowego w szczególności w celu poszukiwania informacji lub udostępnienia jej.
Zakupy Bez Rejestracji – dodatkowa usługa stworzona przez Sense7.eu dla Klienta umożliwiająca dokonanie zakupu Produktów z asortymentu Sprzedawcy bez konieczności rejestracji i zakładania Konta w Sklepie Internetowym.

III. PODATKOWA DOKUMENTACJA ZAKUPÓW

Transakcje sprzedaży Towarów lub usług dokumentowane są paragonami fiskalnymi oraz (lub) fakturami VAT.
Jeśli kupujący będący osobą fizyczną nie prowadzącą działalności gospodarczej, dokonując zakupu towaru w Sklepie Internetowym wyraża wolę otrzymania faktury VAT, w tej sytuacji Klient otrzymuje wyłącznie fakturę VAT.
Klient otrzyma fakturę VAT z NIP nabywcy wyłącznie, gdy podczas składania zamówienia, w danych do faktury – na formularzu zamówienia, zaznaczy opcję „Firma” oraz poda numer NIP. Przesłanie danych do faktury z NIP Klienta innymi kanałami będzie skutkowało uznaniem, że Klient przystępuje do transakcji jako osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej, chyba że zmiana zostanie dokonana przed wystawieniem paragonu fiskalnego przez Sprzedawcę.
Zgodnie z przepisami ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (tekst jednolity: Dz. U. 2020.106), Klient akceptuje wystawianie i przesyłanie faktur (w tym faktur korygujących) w formie elektronicznej. Zgoda na stosowanie faktur elektronicznych jest równoznaczna z rezygnacją otrzymywania ich w formie papierowej.
Klient może cofnąć zgodę na stosowanie faktur elektronicznych, przez odznaczenie zgody w profilu Klienta po zalogowaniu na stronach Sklepu Internetowego lub przez kontakt z Biurem Obsługi Klienta Sprzedawcy.
Po otrzymaniu Towaru przez Sprzedawcę, w wypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży na odległość przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę indywidualnego oraz w przypadku zwrotu środków w związku z uznaną reklamacją, na adres mailowy Klienta zostanie wysłana faktura korygująca.
W przypadku gdy faktura korygująca wystawiona jest na skutek obniżenia ceny przez Sprzedawcę, oraz braku sprzeciwu zgłoszonego przez Klienta w dniu otrzymania tej faktury korygującej, Sprzedawca uznaje, że obniżenie ceny zostało uzgodnione z Klientem w tym dniu (dniu otrzymania faktury).

IV. KONTO

W celu utworzenia Konta, Klient obowiązany jest dokonać nieodpłatnej Rejestracji. Rejestracja nie jest konieczna do złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym – Zakupy Bez Rejestracji.
W ramach Rejestracji Klient podaje imię, nazwisko i adres e-mail oraz wybiera hasło. Klient może też podać numer swojego telefonu komórkowego, co jest warunkiem koniecznym świadczenia usług dodanych przez Sprzedawcę. Klient zapewnia, że dane podane przez niego w formularzu rejestracyjnym, są zgodne z prawdą.
Rejestracja wymaga dokładnego zapoznania się z Regulaminem oraz zaznaczenia na formularzu rejestracyjnym, że Klient zapoznał się z Regulaminem i w pełni akceptuje wszystkie jego postanowienia.
W chwili założenia dla Klienta Konta, pomiędzy Sense7/eu a Klientem zostaje, na czas nieoznaczony, zawarta umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną dotycząca Konta.
Klient może wypowiedzieć umowę na zasadach określonych w Rozdziale XXII pkt 6 oraz pkt 7.
Złożenie zamówienia wymaga zaznaczenia w procesie składania zamówienia, że Klient akceptuje niniejszy Regulamin oraz zapewnia, że dane podane przez niego są zgodne z prawdą.

V. ZAMÓWIENIA

Treści znajdujące się w Sklepie Internetowym w tym opisy Produktów oraz informacje o cenie i dostępności Produktów nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy, o którym mowa w art. 71 Kodeksu cywilnego. Złożenie zamówienia nie powoduje automatycznego zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość.
Do zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość konieczne jest potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
Po prawidłowym złożeniu zamówienia przez Klienta, Sprzedawca wysyła na adres e-mail Klienta informację o złożonym zamówieniu (potwierdzenie otrzymania zamówienia).
Następnie Sprzedawca weryfikuje, czy zamówienie może zostać przyjęte do realizacji. Jeżeli Sprzedawca przyjmuje zamówienie Klienta, przesyła mu informację drogą elektroniczną o zatwierdzeniu zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania takiego oświadczenia przez Klienta pomiędzy stronami zostaje zawarta Umowa sprzedaży na odległość.
Sprzedawca poinformuje Klienta o niemożności przyjęcia zamówienia do realizacji poprzez wysłanie wiadomości elektronicznej na adres e-mailowy wskazany przez Klienta w trakcie składania zamówienia.

VI. CENY I SPOSOBY PŁATNOŚCI

Sprzedawca, najpóźniej bezpośrednio przed złożeniem zamówienia, informuje Klienta o łącznej cenie Produktu oraz wszelkich dodatkowych opłatach, w tym za transport, dodatkowe usługi, koszty płatności itp.
Na początku składania zamówienia Sprzedawca informuje Klienta o dostępnych sposobach płatności. Jeżeli z danym sposobem płatności wiąże się dla Klienta dodatkowy koszt, Sprzedawca informuje o tym Klienta najpóźniej bezpośrednio przed złożeniem przez Klienta zamówienia.
O terminie płatności Sprzedawca informuje Klienta za pośrednictwem systemu teleinformatycznego.
W przypadku zakupów Towarów sprowadzanych na zamówienie oraz o znacznej wartości Sprzedawca zastrzega sobie prawo zażądania zaliczki. W przypadku jednak wypowiedzenia, odstąpienia lub rozwiązania Umowy wpłacona zaliczka zostanie zwrócona, gdy nabywcą był Konsument lub Przedsiębiorca indywidualny.
Płatność w Sklepie Internetowym może zostać dokonana w jeden z następujących sposobów: Karta płatnicza, Przelew tradycyjny, BLIK, PayU, za pobraniem.
Niemożliwe jest dokonanie płatności gotówką w kwocie przekraczającej 15.000 PLN.
W wypadku wyboru płatności kartą płatniczą, dane karty Klienta nie są zapisywane w Sklepie Internetowym. Klient oraz jego karta płatnicza jest identyfikowana za pomocą specjalnego ciągu znaków generowanych przez operatora płatności (np. eCard S.A., Przelewy24 lub PayNow).

VII. CZAS REALIZACJI I DOSTAWA

Czas realizacji zamówienia: Jest to czas, w którym Sprzedawca przygotowuje zamówienie do wysyłki (kompletowanie towaru, pakowanie, przekazanie kurierowi). Przewidywany czas realizacji zamówienia wynosi do 2 dni roboczych, liczonych od dnia:
zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy (w przypadku płatności przelewem lub płatności elektronicznych),
potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji (w przypadku wyboru płatności za pobraniem).
Czas dostawy: Do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas transportu przesyłki przez przewoźnika (kuriera), który zazwyczaj wynosi od 1 do 2 dni roboczych na terenie Polski.
Łączny termin otrzymania zamówienia: Klient otrzymuje przesyłkę zazwyczaj w ciągu 2-4 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia.
Zastrzeżenie: Informacje o terminach dostawy podane na kartach produktów mają charakter orientacyjny (przewidywany). W wyjątkowych sytuacjach, niezależnych od Sprzedawcy (np. okresy przedświąteczne, awarie systemów logistycznych przewoźników, trudne warunki atmosferyczne), termin ten może ulec wydłużeniu. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o opóźnieniu drogą mailową lub telefoniczną.
Dostawy realizowane są wyłącznie w dni robocze (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy).
Klient zostanie poinformowany o możliwych sposobach i dostępnych terminach dostawy poprzez formularz zamówienia lub drogą elektroniczną.
W ten sam sposób Sprzedawca informuje Klienta o koszcie dostawy, o ile ma to zastosowanie.
Na początku składania zamówienia Klient jest informowany o ograniczeniach dotyczących dostawy Towarów.

VIII. SPOSÓB REALIZACJI ZAMÓWIENIA

Zamówione Produkty dostarczane są w sposób wskazany przez Klienta w chwili składania zamówienia. Dostępne sposoby dostawy zostaną zaprezentowane Klientowi w chwili składania zamówienia i mogą obejmować:

przesyłkę wysłaną za pośrednictwem firmy kurierskiej;

odbiór zamówienia w automacie paczkowym;

W wypadku wyboru płatności z góry Klient powinien dokonać zapłaty w terminie 24 godzin od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji.
W przypadku, gdy Klient nie dokona zapłaty w terminie określonym w ust. 2, Sprzedawca może odstąpić od Umowy. Odstąpienie od Umowy następuje przez złożenie Klientowi oświadczenia woli o odstąpieniu (pocztą elektroniczną). W takim przypadku Umowa będzie uważana za niezawartą, a zamówienie za anulowane.
W przypadku, gdy nie dojdzie do odbioru Produktu przez Klienta (co skutkowało będzie zwrotem Produktu do Sprzedawcy), Sprzedawca może odstąpić od Umowy. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży na odległość następuje przez złożenie Klientowi oświadczenia woli o odstąpieniu.
W przypadku niezrealizowania przez Sprzedawcę zobowiązania w terminie określonym w korespondencji mailowej, Klient również może odstąpić od Umowy Sprzedaży na odległość przez złożenie Sprzedawcy oświadczenia woli o odstąpieniu.
Przed odebraniem przesyłki od przewoźnika, zaleca się sprawdzenie, czy opakowanie nie jest uszkodzone, a w przypadku widocznych uszkodzeń opakowania lub zerwanych taśm zaleca się odmowę przyjęcia przesyłki oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.

IX. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny przysługuje Klientowi będącemu Konsumentem oraz Przedsiębiorcą Indywidualnym. Postanowienia niniejszego Rozdziału IX dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio także dla umów zawartych przez Przedsiębiorcę Indywidualnego.
Konsument, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, może w terminie 14 dni od niej odstąpić bez podawania przyczyny i ponoszenia kosztów z wyjątkiem kosztów wskazanych w Regulaminie.
Bieg terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży na odległość rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Produktu (w przypadku sprzedaży wielu rzeczy – w posiadanie ostatniej z nich), a w przypadku pozostałych umów od dnia ich zawarcia.
W celu wykonania prawa odstąpienia Konsument, powinien złożyć Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu. Dla zachowania terminu wystarczające jest wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy w związku z odstąpieniem od Umowy.
Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Konsumenta sposobu dostarczenia Produktu innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę).
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w odniesieniu do Umów wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w tym m. in. umów:

o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia;

których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta;

których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

o dostarczanie treści cyfrowych oraz licencji elektronicznych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

X. REKLAMACJE

Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu Internetowego oraz Usług świadczonych drogą elektroniczną (z wyłączeniem skarg w zakresie moderacji treści, które reguluje Rozdział XVIII) mogą być składane na adres poczty elektronicznej kontakt@sense7.eu lub pisemnie na adres siedziby Sense7.eu.
Sense7.eu rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
Reklamacje związane z realizacją Umów Sprzedaży na odległość, w tym dotyczące Produktów, można przesyłać za pośrednictwem formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie Sklepu Internetowego.
Postanowienia niniejszego Rozdziału X (Reklamacje) dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio także dla umów zawartych przez Przedsiębiorcę Indywidualnego.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży na odległość istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności, który ujawnił się przed upływem dwóch lat, istniał w chwili dostarczenia.
W odniesieniu do Produktów z elementami cyfrowymi, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z Umową treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanych w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z Umową miały być dostarczane. Czas ten nie może być krótszy niż dwa lata od chwili dostarczenia Produktu.
Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową Sprzedaży na odległość, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach określonych w Ustawie o prawach konsumenta, w szczególności gdy: Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową, nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową, lub brak zgodności występuje nadal.
W przypadku, gdy Klientem nie jest Konsument lub Przedsiębiorca Indywidualny:

odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne towaru jest wyłączona (art. 558 i n. Kodeksu Cywilnego);

odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do wartości zamówienia;

Klient jest obowiązany do zbadania Towaru w terminie 2 dni kalendarzowych od dnia jego otrzymania i zgłoszenia Sprzedawcy wszelkich zastrzeżeń w tym terminie, pod rygorem utraty uprawnienia do powoływania się na nie w przyszłości.

Korzyści i ciężary wraz z niebezpieczeństwem przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzą na Klienta z chwilą jego powierzenia przez Sprzedawcę przewoźnikowi.

XI. SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY ŚWIADCZENIA USŁUG

Jeżeli Klient wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu wyraźnego żądania, aby Sprzedawca rozpoczął świadczenie usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, ma on obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy, o ile świadczenie takich usług przez Sprzedawcę odbywało się za wynagrodzeniem.

XII. GWARANCJA

Produkty oferowane w Sklepie Internetowym mogą być objęte gwarancją producenta, Sprzedawcy lub dystrybutora, gdy jest to zaznaczone na karcie zawierającej szczegóły Produktu.
Okres i warunki gwarancji oznaczone są w karcie gwarancyjnej oraz przy opisie danego Produktu. Jeżeli nie zastrzeżono innego terminu, termin gwarancji wynosi dwa lata licząc od dnia, kiedy rzecz została Klientowi wydana.
Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy Indywidualnego ani nie wpływa na odpowiedzialność Sprzedającego z tytułu niezgodności Produktu z Umową.

XIII. FUNKCJONOWANIE SKLEPU INTERNETOWEGO W TYM DZIAŁANIA NIEDOZWOLONE

Użytkownik zobowiązany jest do powstrzymania się od:

korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób niezgodny z prawem, sprzeczny z Regulaminem, dobrymi obyczajami lub ogólnie przyjętymi zasadami korzystania z Internetu;

naruszania praw innych Użytkowników lub Sprzedawcy w szczególności poprzez fałszowanie danych, podszywanie się pod inne osoby lub nieuprawnione korzystanie z posiadanych uprawnień;

ingerowania w system teleinformatyczny w sposób nieuprawniony, w celu modyfikowania danych, zakłócania działania systemów lub ich przeciążenia;

korzystania z wirusów, botów, robaków bądź innych kodów, plików lub programów automatyzujących procesy.

Sense7.eu ma prawo zablokować Klientowi dostęp do Konta lub niektórych jego funkcjonalności w przypadku, gdy Klient korzysta ze Sklepu Internetowego w sposób niezgodny z obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami lub narusza postanowienia Regulaminu. O zastosowaniu środków ograniczających Sprzedawca poinformuje Użytkownika zgodnie z procedurą opisaną w Rozdziale XVIII.
Opisy Produktów i ich zdjęcia pochodzą z baz danych producentów, własnych zasobów Sprzedawcy oraz powszechnie dostępnych materiałów marketingowych. Zakazuje się ich jakiegokolwiek komercyjnego wykorzystywania bez zgody Sprzedawcy.

XIV. UTYLIZACJA TOWARÓW

Klient ma prawo do zwrotu zużytego sprzętu zgodnie z ustawą z dnia 11 września 2015 r. o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym. Zwrot zużytego sprzętu, może się odbyć wyłącznie w przypadku, gdy zakup nowego Produktu dokonany zostanie w Sklepie Internetowym, a zwracany sprzęt będzie tego samego rodzaju co nabywany od Sprzedawcy Produkt.
Klient może zwrócić zużyty sprzęt w ilości nie większej niż nabywany od Sprzedawcy nowy Produkt.

XV. PUNKTY KONTAKTOWE (AKT O USŁUGACH CYFROWYCH)

Punkt kontaktowy dla Organów Państw Członkowskich (Art. 11 DSA):

Punkt kontaktowy do komunikacji z organami państw członkowskich UE, w tym z Komisją Europejską i Radą Usług Cyfrowych, został wyznaczony pod adresem e-mail: naruszenie@morele.net.

Komunikacja jest prowadzona w języku polskim lub angielskim i służy zapewnieniu szybkiej i bezpośredniej interakcji w celach stosowania Aktu o Usługach Cyfrowych (DSA).

Punkt kontaktowy dla Odbiorców Usług (Art. 12 DSA):

Punkt kontaktowy dla Użytkowników (odbiorców usług) został wyznaczony pod adresem e-mail: zglos.naruszenie@morele.net.

Punkt ten służy również jako punkt kompleksowej obsługi dla komunikacji z konsumentami w sprawach związanych z bezpieczeństwem produktów oraz w kwestiach regulowanych przez DSA, w tym zgłaszania nielegalnych treści i odwołań od decyzji moderacyjnych.

XVI. DANE OSOBOWE

Sklep Internetowy jest prowadzony przez Sense7.eu. Morele.net jest administratorem danych Użytkowników, w tym Kupujących.
Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji Umów sprzedaży na odległość, wypełnienia innych prawnie usprawiedliwionych celów administratora oraz celach, na które Klient wyrazi zgodę.
Podanie danych jest niezbędne do dokonywania transakcji za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych przetwarzanych przez Sense7.eu znajdują się w Polityce prywatności Sense7.eu stanowiącej Załącznik nr 1 do Regulaminu.

XVII. TREŚCI NIELEGALNE (MECHANIZM ZGŁASZANIA DSA)

Zabrania się umieszczania, przesyłania, publikowania Treści Nielegalnych lub w inny sposób naruszających Regulamin.
W przypadku uzyskania przez Sense7.eu zawiadomienia o pojawieniu się w Sklepie Internetowym Treści Nielegalnych lub naruszających Regulamin („Zgłoszenie”), Sense7.eu podejmie działania w zakresie zablokowania dostępu do takich treści oraz ich usunięcia zgodnie z Art. 16 DSA.
Dowolna osoba lub dowolny podmiot może przesłać Zgłoszenie na adres poczty elektronicznej: zglos.naruszenie@morele.net.
Zgłoszenie powinno, zawierać następujące dane, aby umożliwić jego skuteczne rozpatrzenie (Art. 16 ust. 2 DSA):
wyjaśnienie powodów, dla których dane informacje stanowią Treści Nielegalne;
wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji (np. URL) oraz w stosownych przypadkach, dodatkowych informacji umożliwiających ich identyfikację;
imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia;
oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu przesyłającej Zgłoszenie, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.
Sense7.eu poinformuje zgłaszającego o przyjęciu Zgłoszenia oraz podjętej decyzji bez zbędnej zwłoki. Decyzje są podejmowane w sposób terminowy, niearbitralny i obiektywny oraz z zachowaniem należytej staranności, w terminie do 30 dni.
Działania podejmowane przez Sense7.eu są częściowo oparte o automatyczne narzędzia, ale ostateczna decyzja o zastosowaniu Środków Ograniczających jest podejmowana przez człowieka.
Sense7.eu może zawiesić, na czas określony i po wydaniu uprzedniego ostrzeżenia, możliwość dokonywania Zgłoszeń przez Użytkowników dokonujących często oczywiście bezzasadnych zgłoszeń lub świadczenia usług na rzecz Użytkowników często przekazujących Treści Nielegalne lub w inny sposób naruszające Regulamin.
Prawa Autorskie do Treści Użytkownika: Poprzez zamieszczenie Treści Użytkownika w Sklepie Internetowym (w tym opinii, komentarzy lub recenzji), Użytkownik nieodpłatnie udziela Sense7.eu niewyłącznej, nieograniczonej terytorialnie i czasowo licencji na korzystanie z tych treści na wszelkich znanych polach eksploatacji, w tym w szczególności na:

publikowanie, zwielokrotnianie i wprowadzanie do obrotu (w tym w ramach Sklepu Internetowego i jego promocji);

wykorzystywanie w celach marketingowych, w tym w reklamach, materiałach promocyjnych, mediach społecznościowych i innych kanałach komunikacji Sprzedawcy;

modyfikowanie, edytowanie i opracowywanie (w tym skracanie, dodawanie grafik, tłumaczenie), pod warunkiem, że nie narusza to osobistych praw autorskich Użytkownika.

XVIII. WEWNĘTRZNY SYSTEM ROZPOZNAWANIA SKARG

Środki Ograniczające i Uzasadnianie Decyzji (Art. 17 DSA):
W przypadku, gdy Sense7.eu usunie, ograniczy widoczność, zablokuje dostęp do Treści Użytkownika lub zawiesi/zakończy świadczenie usługi Konta, Sense7.eu informuje o tym Użytkownika (jeśli ma jego dane kontaktowe), podając jasne i konkretne uzasadnienie decyzji.
Uzasadnienie zawiera w szczególności: wskazanie Treści Nielegalnej lub naruszającej Regulamin, podstawę prawną lub umowną decyzji, oraz informację o dostępnych środkach odwoławczych.
Prawo do Skargi (Art. 20 DSA):

Użytkownik, w tym osoba lub podmiot dokonujący Zgłoszenia, ma prawo odwołać się od decyzji Sense7.eu (w tym od decyzji o zastosowaniu Środków Ograniczających lub od odmowy usunięcia treści nielegalnej) w ramach wewnętrznego, bezpłatnego systemu skarg.
Skargę należy złożyć w terminie 6 miesięcy od dnia otrzymania decyzji, podając jednocześnie jej uzasadnienie. Skargi należy kierować na adres poczty elektronicznej: zglos.naruszenie@morele.net.
Sense7.eu rozpatruje skargę w ciągu 30 dni od jej otrzymania, przekazując Użytkownikowi swoją decyzję wraz z uzasadnieniem. Decyzja jest podejmowana w sposób niearbitralny i obiektywny.
Pozasądowe Rozstrzyganie Sporów:

Użytkownik ma również prawo wyboru dowolnego certyfikowanego organu pozasądowego rozstrzygania sporów (ADR) dotyczących decyzji podjętych w zakresie wskazanym w niniejszym rozdziale (Art. 21 DSA). Skorzystanie ze wskazanego rozwiązania nie narusza prawa Użytkownika do wszczęcia postępowania przed sądem.

XIX. UCZCIWE PROJEKTOWANIE INTERFEJSU (FAIRNESS BY DESIGN) – DARK PATTERNS

Zobowiązanie do Uczciwego Projektowania (Art. 25 DSA): Sprzedawca zobowiązuje się do projektowania i obsługi interfejsu Sklepu Internetowego oraz wszelkich funkcjonalności elektronicznych w sposób przejrzysty i neutralny. W szczególności, Sprzedawca zobowiązuje się do niestosowania zwodniczych interfejsów (dark patterns) – czyli wzorców i technik projektowych interfejsu, które mają na celu wprowadzenie w błąd odbiorców usługi, manipulowanie nimi lub w inny sposób zakłócenie bądź utrudnienie ich zdolności do podejmowania wolnych i świadomych decyzji związanych z korzystaniem z usług Sklepu Internetowego.
Za zwodnicze interfejsy i praktyki manipulacyjne, uznaje się w szczególności (ale nie wyłącznie):
Manipulowanie Wyborami (Non-neutral Presentation): Prezentowanie Klientowi opcji (np. w procesie zakupu, rezygnacji, lub zarządzania danymi osobowymi), w sposób, który jest niejednoznaczny lub nieuczciwy, w celu nakłonienia go do działania, które może nie leżeć w jego interesie (np. celowe utrudnianie anulowania subskrypcji lub usunięcia Konta).
Wprowadzająca w Błąd Presja Czasowa: Stosowanie fałszywych lub manipulacyjnych liczników czasu mających na celu wywołanie poczucia pilności i skłonienie Klienta do natychmiastowego zakupu, który w rzeczywistości nie jest związany z realnym ograniczeniem czasowym.
Automatyczne Wybory: Automatyczne zaznaczanie opcji w imieniu Klienta (np. dodanie do koszyka dodatkowego produktu lub usługi, domyślna zgoda na przetwarzanie danych osobowych), które wymaga od Klienta aktywnego działania, aby tę opcję usunąć lub odrzucić.
Ukryte Informacje i Koszty: Ukrywanie lub niewystarczające eksponowanie ważnych informacji, w tym o rzeczywistych kosztach dostawy lub szczegółach produktu.

XX. SORTOWANIE

Podczas wyszukiwania Produktów w określonych kategoriach, Klient ma możliwość sortowania wyników według wybranych opcji.
Sense7.eu posługuje się również odpłatnym wyróżnieniem Produktu („producent poleca” lub „rekomendacja Eksperta”) – w takim przypadku jest to wyraźnie zaznaczone gdzie ma to wpływ na sortowanie.
Dostępne opcje sortowania oraz kluczowe parametry mające wpływ na kolejność wyświetlania Produktów (plasowanie):

Po cenie (od najniższej/najwyższej): Kluczowym parametrem jest cena produktu po uwzględnieniu filtrów i dopasowania do frazy.
Po popularności: Kluczowym parametrem jest najwyższa ilość sprzedanych Produktów w określonym czasie.
Po ocenach klientów: Kluczowym parametrem jest najwyższa ocena (w przypadku identycznych ocen pierwszeństwo ma produkt z większą liczbą ocen).
Domyślne: Lista sortowanych Produktów ustawiona jest według trafności, czyli poziomu dopasowania wyszukiwanej frazy do zachowania Klientów. Kluczowymi parametrami są: dopasowanie do frazy i kategorii, liczba wyświetleń produktu i dokonanych zakupów, czas i cena dostawy, oraz trendy w zachowaniach Klientów na Platformie.

XXI. REKOMENDACJE ORAZ WYSZUKIWARKA

Sense7.eu może wyświetlać w Sklepie Internetowym treści w oparciu o system rekomendacji Produktów, który – w przypadku wyrażenia przez Klienta odpowiedniej zgody – będzie miał charakter spersonalizowany.
System rekomendacji Produktów, w przypadku personalizacji, uwzględnia następujące parametry (o ile Klient wyraził zgodę):

wcześniejsze interakcje Klienta z Produktami w tym historię wyświetleń oraz zakupów Klienta;
częstotliwość i wartość dokonywanych zakupów;
trendy w zachowaniach Klientów (kryterium wyboru oraz kontekstu produktowego opartego o zachowania innych Klientów).

Klient ma możliwość wyłączenia personalizowanego systemu rekomendacji poprzez odznaczenie zgody na prezentowanie spersonalizowanych treści.
Korzystając z wyszukiwarki w Sklepie Internetowym, Klient nie powinien wprowadzać danych osobowych oraz innych poufnych informacji (np. haseł).

XXII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE I OBOWIĄZUJĄCE PRAWO

Regulamin obowiązuje od dnia [wypełnić datę].
Sense7.eu jest uprawniona do zmiany Regulaminu w przypadku: udoskonalenia istniejących funkcji, zmiany warunków technicznych świadczenia usług, zmiany mających zastosowanie przepisów prawa (w tym zaleceń, nakazów i orzeczeń wydanych przez uprawnione władze publiczne), poprawy ochronny prywatności i bezpieczeństwa Klientów, konieczności zapewnienia ochronnych przed nadużyciami, lub zmian redakcyjnych.
Wszelkie zmiany nastąpią wyłącznie w niezbędnym zakresie, a Klienci, zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu, w szczególności poprzez jego publikację na stronie oraz poprzez przesłanie wiadomości za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Zmiana Regulaminu w zakresie, w jakim odnosi się do Umów Sprzedaży na odległość zawartych przed zmianą Regulaminu oraz do zamówień, które zostały złożone przed zmianą Regulaminu, nie modyfikuje ich treści i warunków.
Zmiany w Regulaminie będą obowiązywać najwcześniej 15 dni od daty, kiedy Klient zostanie poinformowany o takich zmianach.
W razie braku akceptacji zmian w Regulaminie Klient może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi drogą elektroniczną, informując o tym Sense7.eu za pomocą wiadomości e-mail, telefonicznie lub pisemnie. Wycofanie akceptacji Regulaminu przez Klienta będzie równoznaczne z wypowiedzeniem umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną.
Poza trybem wskazanym w ust. 6, Klient może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi drogą elektroniczną w każdym czasie.
Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów związanych z Regulaminem jest prawo polskie. Spory te będą rozstrzygane przez właściwy miejscowo sąd powszechny.
Klient może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (ADR), w tym w razie sporu o prawa majątkowe wynikłe z umów sprzedaży i świadczenia usług (Stały Polubowny Sąd Konsumencki, Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, miejski/powiatowy rzecznik konsumentów). Wszelkie niezbędne informacje w zakresie pozasądowych sposobów można uzyskać na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: www.uokik.gov.pl.
Sprzedawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem sieci Internet wiąże się z ryzykiem, a podstawowym zagrożeniem jest możliwość „zainfekowania” systemu teleinformatycznego przez szkodliwe oprogramowanie.