Returnarea produselor în termen de 14 zile (retragerea din contract)
Produsul comandat nu ți-a îndeplinit așteptările? Poți returna produsele achiziționate fără a indica un motiv, în termen de până la 14 zile de la data primirii coletului.
Returul pas cu pas:
- Creează o solicitare de retur:
- pentru achizițiile cu înregistrare, în contul Clientului, după autentificarea prealabilă,
- pentru achizițiile fără înregistrare, prin formularul universal.
- Protejează produsul care urmează să fie returnat, apoi așază-l în colet.
- Lipește pe colet eticheta de retur (în câmpul RMA introdu numărul solicitării de retur create).
- Trimite coletul la adresa de mai jos:
Depozit de Retururi Morele.net
ul. Wiejska 166C
41-216 Sosnowiec
Produse care nu pot fi returnate
- Produse de igienă – livrate într-un ambalaj sigilat, care a fost deschis (nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă – de exemplu, aparate de ras, epilatoare, uscătoare de păr, plăci de îndreptat părul etc.).
- Produse digitale – care nu sunt înregistrate pe un suport material și activate după achiziție (de exemplu, jocuri pentru calculator, software, filme, muzică etc.)
- Produse multimedia – livrate într-un ambalaj sigilat, care a fost deschis (de exemplu, înregistrări audio sau video, programe pentru calculator etc.).
Alte informații privind retururile
- Produsul pe care îl returnezi trebuie să fie complet – în ambalajul original, împreună cu tot conținutul primit.
- Dacă trimiți returul în coletul în care ți-am expediat comanda – îndepărtează vechea etichetă și lipește eticheta de retur.
- Dacă returnezi mai mult de un produs, poți așeza toate produsele într-un singur colet. În acest caz, lipește o singură etichetă pe colet, iar celelalte etichete așază-le în interiorul coletului.
- Reține că nu acceptăm colete cu plata ramburs și nici colete livrate la puncte de ridicare.
- Conform legislației poloneze, posibilitatea de returnare în 14 zile se aplică numai Consumatorilor sau Întreprinzătorilor Individuali. Aceasta înseamnă că, achiziționând un produs pentru uz comercial (al firmei), nu poți beneficia de returul în 14 zile.
- Detaliile procesului de returnare a mărfii achiziționate se regăsesc în regulamentul magazinului.